Najčastejšie kladené otázky a požiadavky.
Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa objednávok, dodania, platieb a spolupráce s EXPOMA Trade. Ak ste nenašli informáciu, ktorú hľadáte, radi vám pomôžeme individuálne.
01.Ako dlho trvá dodanie tovaru?
Dodanie tovaru prebieha v závislosti od typu produktu, dostupnosti a miesta dodania.
Pri skladových položkách zabezpečujeme pravidelné závozy podľa dohodnutého harmonogramu. O presnom termíne dodania vás informujeme pri potvrdení objednávky.
02.Aká je minimálna hodnota objednávky?
Minimálna hodnota objednávky je stanovená s ohľadom na efektívnu logistiku a typ dodania.
Konkrétna výška minimálnej objednávky sa môže líšiť podľa regiónu alebo spôsobu doručenia a je uvedená pri objednávke alebo dohodnutá individuálne s obchodným zástupcom. Vo všeobecnosti je minimálna hodnota objednávky určená na 200 € bez DPH a bez zálohovaných obalov.
03.Ako funguje reklamácia tovaru?
Zákazník je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí.
Prípadné poškodenie, nesúlad alebo vady je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu prostredníctvom kontaktných údajov EXPOMA Trade. Reklamácie riešime individuálne, v súlade s platnými obchodnými podmienkami.
03.Aké sú možnosti platby za tovar?
Platbu za tovar v EXPOMA Trade je možné realizovať viacerými spôsobmi podľa typu spolupráce a preferencií zákazníka.
Pre schválených B2B partnerov ponúkame možnosť odloženej platby prostredníctvom EXPOMA Credit.
Objednávky sú fakturované s dohodnutou splatnosťou bez nutnosti okamžitej úhrady. Podmienky a výška kreditného limitu sú nastavované individuálne.
Pri štandardných objednávkach je možné využiť:
platbu na základe predfaktúry
bankový prevod na účet spoločnosti
Objednávka je spracovaná po pripísaní platby alebo podľa dohodnutých podmienok.
Pre rýchle a pohodlné objednávky je k dispozícii online platobná brána, ktorá umožňuje:
platbu platobnou kartou
Apple Pay
Google Pay
Online platby prebiehajú bezpečne prostredníctvom certifikovanej platobnej brány.
Konkrétne dostupné možnosti platby sa môžu líšiť podľa typu zákazníka, výšky objednávky alebo dohodnutých obchodných podmienok.
05.Ako funguje EXPOMA Credit?
EXPOMA Credit je odložená platba / kreditný limit určený pre schválených B2B partnerov.
Umožňuje realizovať objednávky s dohodnutou splatnosťou bez nutnosti okamžitej úhrady.
Výška kreditného limitu, podmienky a splatnosť sú nastavované individuálne na základe obchodnej spolupráce a posúdenia partnera.